中国消费者报报道（黎国华 记者 朱海）“你好 ，编外老兵我是传递春天刚才打电话投诉的，谢谢你
，息记心
那个从湖北武汉回来的江西监管局人村里知道了 ，早就在家里隔离了 ，抚州谢谢你 。市场” 打电话给12315热线投诉举报的挥中很多 ，但像这样回拔电话表示感谢的编外老兵很少 。时间是传递春天
2月5日晚上10点30分 ，接线员是息记心江西省抚州市市场监管局12315热线的“编外老兵”周丽萍
。 原来 ，江西监管局这个专门打来电话致谢的抚州村民，此前也曾拨打了12315热线
，市场举报他村里有从湖北武汉回来的挥中人没有采取相关措施。按照抚州市的编外老兵相关规定 ，这事应打12345市长热线 ，但当周丽萍如此回复对方时
，那个村民却情绪激动
。面对指责 ，感到委屈的周丽萍没有生气
，也不能生气 。她耐心地听完那村民的发泄 ，耐心地告诉对方 ：“现在疫情防责任重大，你也可以马上向村支书报告。”可对方又讲，村支书跟那人是亲戚 ，不会依法处理 。周丽萍让对方联系其他村干部
，并说“现在 ，防控疫情是天大的事，我相信村支书和村干部不会徇私情的”
。 就这样，在周丽萍的耐心劝说下 ，那个村民的情绪终于平静下来 ，答应按照周丽萍所说的办法去做。 像这样的电话 ，周丽萍曾经接过很多 。但其实，她已不是12315指挥中心的工作人员 。自新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战开展以来
，抚州市12315指挥中心工作量剧增 ，面对人手不够的窘境
，作为原12315指挥中心工作人员 、现任抚州市市场监管局局计量科副科长的周丽萍
、审批科科员的李谨不约而同地主动请缨，再一次承担起接线员的工作 。 周丽萍的丈夫从大年三十到现在没有休息过一天，但面对疫情 ，她安排好家里的事情后义无反顾地投入抗疫一线。李瑾作为二胎妈妈 ，最小的孩子还不到一岁
，但她有召必回 ，默默地克服自身困难 ，始终坚守在岗位上
。面对记者 ，她们淡淡地说 ，这不算什么。 生命重于泰山
。疫情就是命令
，防控就是责任
。在防控疫情的特殊时期 ，人们风雨相依 。而联结着千万消费者的12315热线 ，是座心桥 ，她美如彩虹 ，她畅通云际 ，她砥砺前行 。12315热线在接听咨询、投诉举报的同时 ，更传递着正能量 、传递着春天的信息
。责任编辑：24
