中国消费者报兰州讯（欧海玲 记者 徐文智）1月23日至2月3日 ，甘肃管局甘肃省兰州市七里河区市场监管局12315 、兰州里河12345共受理各类投诉举报630件 ，区市
其中口罩
、场监消毒液等防护商品价格占65% ，受理餐饮退订占20%
，投诉其他生活必需品占15%
。举报件 1月28日
，甘肃管局七里河区市场监管局八里窑所接到12345转来兰州社会福利院一特殊投诉单 ，兰州里河因疫情原因购买不到医用口罩和消毒水 ，区市求助七里河区市场监管局
。场监
经紧急协商，受理七里河区市场监管局向社会福利院捐赠500个医用口罩 ，投诉5瓶84消毒液 ，举报件一个小时内全部送到社会福利院 。甘肃管局兰州社会福利院感谢七里河区市场监管局对社会福利事业的关心。 节日期间
，七里河区市场监管局执法人员24小时坚守12315 、12345岗位。做到有诉必接
，有接必办 ，各部门第一时间处理疫情防治投诉举报 。在各类投诉举报中，七里河区市场监管局收到12345转夜间紧急事件8件
，其中退订年夜饭餐饮订金6件，关停麻将馆2件，其中西站所处理3起 、土门墩所 、敦煌路所 、龚家湾所、建兰所
、秀川所各处理1起 。 执法人员还督导各超市在疫情防治期间采取以下措施 ：一是保证消费者的正常消费需求
，不哄抬物价 。二是对超市所有扶梯（电梯），电子存包柜 ，手推车 ，购物筐，整理台 ，收银员及地面一天5次消毒（依客流情况增加次数）
。三是对上班员工及顾客要求佩戴口罩并进行体温测量
。责任编辑
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